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写这篇文章的目的,不是为了批评。是把我在疫情期间体验的“疫情期间欠费不停机”的事情分享下,怕大家被“疫情期间欠费不停机”的宣传误导了,关健时候打不出电话。
武汉肺炎疫情发生后,我在很多宣传渠道里听到看到很多公用企业,为积极响应政府最大限度减少人员流动疫情的管控措施,下发了“疫情期间欠费不停电”、“疫情期间欠费不水”、“疫情期间欠费不停气”、“疫情期间欠费不停机”疫情期间方便广大民众足不出户也能正常生活的便民措施的通知,铺天盖地的宣传应该都深入了人心。
今天中午饭点时,我手机响起,想到可能是无关紧要的人来电,铃声响了四次,我放下手中的筷子从上衣口袋里把手机搜出来准备接听,对面马上挂断了,可能想到我正在吃饭。
我解开手机锁打开通话界面,一看是哥哥打来的电话,习惯的用卡2回拨了过去,因为是双卡双待,卡2语音通话收费比卡1便宜1角钱。手机听筒响起了美女的声音:“你的号码暂停了服务”,当时还感觉到还有诧异,不是疫情期间欠费不停机的吗,我又重拨了一次,还是同样的声音,不过卡2被叫还是通的,因为我认真仔细的看了下通话记录的,我哥打的是我卡2的号。我怀着疑问拨通了10010,最后人工客服跟我的解释是:“疫情期间是有过承诺欠费不停机,但还是怕有的客户欠下巨额的电话费,主要是怕手机流量用超欠下的,为友情提醒,还是存在停机提醒客户的情况”。我个人觉得这解释有一定的合理性,好象曾经有个新闻就是一个手机号产成了巨额话费,是手机流量的原因吧。但我个人的建议还是要做好“友情停机”的同时做好客户短信提醒,疫情期间避免客户关健的时候手机停摆。幸亏我有两个号,也不是关健时候,嘿嘿! |
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