疫情防控期，邮政银行的领导们能不能人性化一点

腊月二十八在柜员机上取款，业务办理完后，退卡反应慢了，银行卡被吞，当时求助旁边的工作人员，告知要第二天下午后的30天之内，凭身份证去指定网点领取。心想过年要用的钱已取，年后上班再去领就好了。谁料疫情来袭，我出不了门，邮政银行的网点也没有开门营业，故我不能按她们约定的时间去领卡。现在手机支付受限，网费，电费，水费，生活必需品的采买都只能手机支付，多次拨打客服电话，回复都是登记处理，特殊时期，这已对我的基本生活造成严重影响，恳请领导们帮助解决！