云梦县梦尔小区电信故障近5天无法处理！电信部门互相推诿！！欺骗百姓！！

梦尔小区家中电信宽带15号故障，电信客服欺骗说网络调试15号下午5点有网！之后杳无音信！！每天打10000客服电话都在推说是明后天来看！给了当地客服电话18995690799客服竟然推说不管此事去我们去打10000处理，两方互相推脱！玩得一手好把戏！！今天电信发来短信说因为特殊时期维修师傅不能上门维修？？？？云梦家中还有高中孩子要上网课的！！小区手机信号本来就不好，一直在2G-3G之间。上网课只能依靠电信宽带。大人能忍小孩的学业要怎么办？？要推到解禁那天再来处理吗？？？？？？？不是说疫情期间网络维修人员可以正常进出吗？？？都不需要他上门服务！！！只求他去小区外面的网络机箱看一眼可以吗？？！！！不能逼死老实的百姓吧？？？？？？？？？
求助！！！联系电话：18572842997