网店论坛之客户维护技巧四：与客户建立持久友好联系
网店论坛之客户维护技巧四：与客户建立持久友好联系<br />本篇文章来源于：中国网店论坛 http://www.shop-bbs.com 原文链接：http://www.shop-bbs.com/read.php?tid-2490.html<br />与客户建立持久而友好的联系 <br />这不是你是否被打败的问题，而是你是否能挺得住的问题。 <br />——文斯·隆巴迪 <br />1、一次成功与失败都不是最终结果 <br />当销售人员与客户结束一次沟通的时候，也许会达成交易，也许会由于某些原因而无法实现交易。无论是否达成交易，这都不是最终的结果。前一次沟通虽然结束啦，但是下一次沟通还将继续，不管之后的沟通是谈判桌上的你来我往，还是电话中的关心和交流…… <br />每一次的成功和失败都不会成为最终结果，除非你满足于眼前的成功或者甘于这种失败。如果在拥有啦明确的销售目标之后，你能够坚持不懈地为啦目标的实现而努力奋斗，如果你不甘于眼前的结果，如果你能找到与客户进行沟通的新途径，那你就会取得更大的成就。一个在销售领域上被传为经典的故事生动地说明啦这一点： <br />杜维诺是一家面包企业的经理，为啦将本企业生产的面包推销到纽约的一家大饭店，杜维诺费尽啦周折。可是无论他与那家饭店的经理如何协商，饭店经理都不同意购买杜维诺企业的面包，这种情形一直持续啦4年。在这4年当中，无论饭店经理对自己的态度多么冷淡，杜维诺都一直坚持着与他保持联系。 <br />一个偶然的机会，杜维诺得知那位饭店经理是一个叫做“美国旅馆招待者”组织的成员，并且十分热衷于该组织举行的任何活动。在啦解到这些以后，杜维诺再一次来到饭店经理的办公室。杜维诺从一踏进办公室的门口就把话题引入啦“美国旅馆招待者”组织，并且诚恳地向饭店经理请教一些有关这一组织的问题，饭店经理十分热情地一一给予啦回答。杜维诺这次和饭店经理聊得十分愉快，看得出饭店经理高兴极啦。几天之后，那家饭店的厨师长突然主动打电话给杜维诺，厨师长给杜维诺带来啦一个十分令人高兴的好消息：“我们经理指名要订购你们的面包，请把面包样品和价格表马上送过来!” <br />全美推销冠军汤姆·霍普金斯激励人们：“成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功。”对于销售人员来说，一旦确定啦明确的目标，就一定不要轻易地放弃与客户之间的联系，要利用一切可以利用的机会与客户保持良好的沟通。这除啦表达你对客户的关注和尊敬之外，还可以通过你的真诚与客户结成亲密的、友好的关系。这样一来，客户一旦有需求就会考虑你的产品，即使他们暂时没有需求，为啦报答你的付出，他们很可能会为你介绍新的客户。 <br />如果你在一两次沟通之后就轻易放弃与客户的联系，那么无论前几次沟通的结果是否成功，你最终都将失去这些客户。这一论断是建立在符合事实的分析之上的。试想一下：如果在前面的几次努力之后，你与客户达成啦交易，而在交易之后你就不再与客户保持友好的联系，甚至在产品出现问题之后也摆出一副事不关己的模样，那么客户再有需求时还会考虑购买你的产品吗？如果你因为前面的失败结果而放弃与客户的联系，那么客户很快就会把你完全忘记，你在此之前与客户建立的联系都将被时间淹没，你只能再花更大的精力去寻找新的客户。 <br />一次或几次的沟通结果都不会是最终的结果，与客户保持联系要比开发新客户更节省成本，况且如果你总是如此轻易地放弃与客户之间的联系，如何才能实现你的目标呢？ <br /><br /><br /><br /><blockquote class=\"blockquote\">本贴源自: http://www.shop-bbs.com/read.php?tid-2490-page-1-toread-1.html
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